Bitte wenden Sie sich mit Ihrem defekten Produkt zuerst an Ihren beyerdynamic Fachhändler. Er wird dann für Sie den sicheren Versand zu unserem Kundenservice veranlassen. Beim Fachhändler können Sie es nach Durchführung der Reparatur auch wieder abholen.

Möglich ist auch, das defekte Produkt direkt zu uns zu schicken. Hierzu ist die Beantragung einer RMA-Nummer notwendig. Bitte folgen Sie hierzu dem unten stehenden Link und füllen Sie das Formular entsprechend aus. Nach Absendung des RMA Antrages erhalten Sie von uns innerhalb von 2 Werktagen eine Bestätigung mit RMA Nummer. Diese drucken Sie bitte aus und legen sie der Reparatursendung bei. Die Regel-Durchlaufzeit der Reparaturen beträgt 5-10 Werktage.

Bitte vergessen Sie nicht, für Reparaturen innerhalb der Gewährleistung/Garantiezeit eine Kopie Ihres Kaufbelegs beizufügen, wenn Sie diesen Beleg noch nicht bei der RMA Beantragung hochgeladen haben.

Eine Bearbeitung Ihrer eingesendeten Ware ist ohne dieses Dokument nicht auf Gewährleistung/Garantie möglich und wird deshalb von uns berechnet.

Bevor das Produkt unser Haus wieder verlässt, wird es einer kompletten technischen Überprüfung unterzogen. Abschließend wird bei netzführenden Komponenten noch eine elektrische Sicherheitsprüfung mittels Hochspannungsprüfgeräten durchgeführt. Auf die von uns ausgetauschten Ersatzteile gewähren wir Ihnen sechs Monate Garantie.

BERECHNUNG VON REPARATUREN

 

Sobald Ihr defektes Produkt bei uns eingetroffen ist, prüfen wir es und erstellen Ihnen einen individuellen Kostenvoranschlag.

Reparaturen von kabelgebundenen Mikrofonen und Kopfhörern sowie Funkkopfhörern:

45 EUR/Stunde

Reparaturen von drahtlosen Mikrofonen, ELA und Elektronik:

72 EUR/Stunde

Reparaturen von Konferenztechnik:

96 EUR/Stunde

AUSTAUSCHPRODUKTE

Für Produkte, bei denen erfahrungsgemäß keine Reparatur möglich ist, bieten wir Ihnen Austauschgeräte zum Vorzugspreis. Alternativ kann das eingesandte Produkt auf Wunsch gegen Neuware mit 20% Rabatt (Originalverpackung und zweijährige Garantie) getauscht werden.

 

beyerdynamic GmbH & Co. KG

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Schmalzberg 11
74388 Talheim

Tel.:  +49 (0)7131 - 617-450
Fax:  +49 (0)7131 - 617-252
E-Mail: service@beyerdynamic.de


Telefonische Verfügbarkeit

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Fr. 8-15 Uhr