17.04.2019

THE BEST IS YET TO COME. Als Premium-Anbieter von hochwertigen Kopfhörern „Made in Germany“ möchten wir in Zukunft weltweit einen noch besseren Support bieten. Hierfür suchen wir für den Bereich Headphones hoch motivierte Mitarbeiter, die Freude daran haben, im direkten Kundenkontakt unsere Firmenwerte nach außen zu repräsentieren und gemeinsam mit anderen Unternehmensbereichen den Serviceprozess kontinuierlich zu verbessern. Mit ihrer hochinteressanten Tätigkeit erhöhen sie die Zufriedenheit unserer Kunden indem Sie Hilfestellung bei anstehenden Kaufentscheidungen geben und bei Fragen zur Anwendung unserer Kopfhörer, Headsets, Kopfhörerverstärkern und dazugehörigem Zubehör als technisch versierter Ansprechpartner und Berater zur Verfügung stehen. Hierbei arbeiten Sie in einem dynamischen Team mit kurzen Entscheidungswegen und einem hohen Maß an persönlicher Gestaltungsfreiheit. MAKE LIFE YOUR STAGE.

 

your responsibilities

  • Kommunikation mit Endkunden in deutscher und englischer Sprache per Telefon und E-Mail, im technischen Supportbereich von beyerdynamic
  • Erklärung zur Handhabung und Funktion unserer Produkte für Endkunden weltweit auf einem technisch und kommunikativ versierten Level
  • Hilfe für Endkunden bei technischen Fragen oder vermuteten Problemen und ggf. nahtlose Übergabe an unsere Serviceabteilung
  • Pflege unserer FAQs im Help Center und Aufbau einer Wissensdatenbank auf der Website
  • Sammeln und Strukturieren von Endkunden-Rückmeldung zur Produkten, Produktsegmenten und zur Marktkommunikation als Input für neue Produktentwicklungen

 

your profile

  • Abgeschlossene Berufsausbildung in einem elektrotechnischen Beruf oder ähnliche Qualifikation
  • Fundierte Kenntnisse im Audiobereich, Leidenschaft für Kopfhörer und technisches bzw. elektroakustisches Verständnis
  • Identifikation mit und passende Ansprache von Anwendern von Kopfhörern, Headsets und Kopfhörerverstärkern, auch aus dem professionellen Bereich
  • Eine positive, freundliche und serviceorientierte Grundeinstellung
  • Hohe soziale Kompetenz, Geduld und sehr gutes Kommunikationsvermögen
  • Sehr gute, fachlich saubere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
  • Gute Kenntnisse von Microsoft Office, sowie die Bereitschaft weitere Software-Tools anzuwenden
  • Verständnis der Funktionsweise sozialer Medien

 

your beyerdynamic

  • Kleine, offene und inspirierende Teams
  • Weiterbildung über interne und externe Schulungen und Events

 

 

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Wenn Sie sich von der Aufgabe angesprochen fühlen, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.
Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, Lichtbild, Gehaltsvorstellung) erwarten wir gerne.

Olga Maier

Human Ressources

Theresienstr. 8
74072 Heilbronn
Germany

Tel.: +49 7131 617-0
Fax: +49 7131 617-205
bewerbung@beyerdynamic.de


Ivonne Wagner

Human Ressources

Theresienstr. 8
74072 Heilbronn
Germany

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